1. Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

• Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật.
• Mục đích thu thập: hỗ trợ mua hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng.
• Phạm vi thu thập: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email...
• Thời gian lưu trữ: cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy.
• Bảo mật thông tin: sử dụng công nghệ bảo mật SSL, tường lửa...
• Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý.
• Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hủy thông tin.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Điều kiện áp dụng: Sản phẩm còn nguyên tem, bao bì, chưa qua sử dụng, có hóa đơn mua hàng.
• Quy trình: Liên hệ hotline/email, gửi trả hàng qua bưu điện hoặc trực tiếp.
• Hoàn tiền: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong 5–7 ngày.

3. Chính sách vận chuyển và giao nhận

• Chúng tôi giao hàng toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín.
• Thời gian giao hàng: 2–7 ngày làm việc tùy khu vực.
• Phí vận chuyển: được tính theo địa chỉ giao hàng và trọng lượng hàng hóa.
• Trường hợp chậm trễ: chúng tôi sẽ thông báo sớm và hỗ trợ khách hàng hủy đơn nếu cần.

4. Chính sách thanh toán

• Chúng tôi hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
• Thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Chuyển khoản ngân hàng.
• Khách hàng được chọn phương thức phù hợp tại bước đặt hàng.

5. Điều khoản và điều kiện giao dịch chung

• Giới hạn giao dịch: chỉ áp dụng trong lãnh thổ Việt Nam.
• Nghĩa vụ của người mua: Cung cấp thông tin chính xác, thanh toán đúng hạn và nhận hàng.
• Nghĩa vụ của người bán: Cung cấp đúng sản phẩm, chất lượng như mô tả, hỗ trợ bảo hành và hậu mãi.

6. Thông tin người sở hữu website

• Tên chủ sở hữu: [Họ tên hoặc tên doanh nghiệp]
• Địa chỉ: [Địa chỉ thường trú/trụ sở]
• Mã số thuế/GPKD: [Điền mã số]
• Email: [Email liên hệ]
• Số điện thoại: [Số liên hệ]